CUMIS Life Insurance Company - Consumer Disclosure

CUMIS Life Insurance Company ("CUMIS Life") values your business, your trust and your loyalty. If you have any questions, compliments or concerns about your CUMIS Life Insurance product(s) or experience, please do not hesitate to contact us by e-mail, or give us a call at 1-800-263-9120.

Additionally, CUMIS Life is a member of the Canadian Life and Health Insurance Association ("CLHIA"). The CLHIA is a valuable consumer-friendly resource that can assist consumers with questions or concerns about life insurance product(s). Please find below a series of links and related information to assist you.

Canadian Life and Health Insurance Association Information and Website Links (Liens vers le site Web de l’ACCAP)

CONSUMER ASSISTANCE CENTRE: The life and health insurance industry has operated a toll-free information service about life and health insurance companies and their products for over 30 years. The Consumer Assistance Centre is staffed by counsellors with extensive experience and knowledge, and is available in English and French (1-800-268-8099 English; 1-800-361-8070 French).

Centre d’assistance aux consommateurs: L’industrie des assurances de personnes dispose depuis plus de trente ans d’un service de renseignements sans frais sur les sociétés d’assurances vie et maladie et les produits qu’elles offrent. Le Centre d’assistance aux consommateurs, dont le personnel est constitué de conseillers avec une expérience et des connaissances approfondies, offre ses services en français et en anglais. (1-800-361-8070 en français; 1-800-268-8099 en anglais)

CONSUMER PUBLICATIONS: The life and health insurance industry makes available practical consumer guides on a wide range of life and health insurance products. These publications contain useful information and advice on products, the kind of coverage that is available, how to select and deal with an intermediary, and many other practical tips. Available publications include:

• A Guide to Life Insurance
• A Guide to Supplementary Health Insurance
• Health Insurance for Travellers: What you should know before leaving Canada
• Disability Insurance: Where Will the Money Come From if You're Disabled?
• A Guide to Segregated Fund Contracts

Publications destinées aux consommateurs: L’industrie des assurances de personnes met à la disposition des consommateurs des guides pratiques traitant d’une vaste gamme de produits d’assurances vie et maladie. Ces publications renferment un grand nombre de renseignements et de conseils utiles, visant notamment à éclairer le consommateur sur les produits et les types de protection disponibles et à le guider dans le choix d’un intermédiaire et dans ses relations avec lui. Sont entre autres disponibles les publications suivantes :

• Guide sur l’assurance vie
• Guide sur l’assurance maladie complémentaire
• L’assurance voyage – Une protection indispensable lorsque vous quittez le Canada
• L’assurance invalidité – Quels seront vos revenus en cas d’invalidité?
• Guide sur les contrats de fonds distincts

CONSUMER CODE OF ETHICS: Since 1990, all life and health insurance companies that are members of the Canadian Life and Health Insurance Association have undertaken to adhere to the Consumer Code of Ethics as a condition of membership. This Code focuses on fair treatment of consumers through a competitive marketplace, clear and straightforward advertising, competent sales and services, and respecting the privacy of consumers.

Code de déontologie des sociétés membres: Depuis 1990, comme condition d’adhésion à l’Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes, toutes les sociétés vie et maladie s’engagent à adhérer au Code de déontologie. Ce code traite principalement de traitement équitable des consommateurs dans un marché compétitif, de publicité claire et sans équivoque, de compétence en matière de prestation de services et de souscription, et de respect du droit à la vie privée des clients.